Vakiokorvaus

Vakiokorvausta pitkistä sähkökatkoista

Sinulla oikeus saada vakiokorvausta, mikäli yhtäjaksoinen keskeytys sähkönjakelussa on kestänyt vähintään 12 tuntia. Vakiokorvauksen suuruus on riippuvainen vuotuisesta verkkopalvelumaksustasi ja keskeytyksen pituudesta.

Vakiokorvaus hyvitetään tulevilla sähkölaskuilla, kun asiakaskohtaiset keskeytysajat saadaan laskettua. Jos hyvitettävä summa on suurempi kuin laskun loppusumma, siirtyy loppuhyvitys seuraaville laskuille. Vakiokorvauksen saaminen ei edellytä sinulta toimenpiteitä.

Keskeytyksen pituus vaikuttaa korvaukseen. Keskeytysaika alkaa siitä, kun vika on tullut sähköyhtiön tietoon joko sähköverkon oman käyttöjärjestelmän kautta tai sähkönkäyttäjän ilmoituksesta. Keskeytysaika päättyy, kun vika on korjattu.

  • Korvaus on 10 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta, kun keskeytys on pituudeltaan vähintään 12 tuntia ja enintään 24 tuntia.
  • Korvaus on 25 %, kun keskeytys on vähintään 24 tuntia ja enintään 72 tuntia.
  • Korvaus on 50 %, kun keskeytys on vähintään 72 tuntia ja enintään 120 tuntia.
  • Korvaus on 100 %, kun keskeytys on vähintään 120 tuntia ja enintään 192 tuntia.
  • Korvaus on 150 %, kun keskeytys on vähintään 192 tuntia ja enintään 288 tuntia.
  • Korvaus on 200 %, kun keskeytys on vähintään 288 tuntia.

Kalenterivuoden kuluessa maksettavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 % vuotuisesta siirtopalvelumaksusta tai 1500 euroa.